Philips 58 İnç Televizyonumda Hızlı Panel Çizgi Arızası Ve Garanti Sonrası Çözüm Talebi

09.09.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 58pus8507 model televizyonum, daha 2 yıl 3 ay geçmişken Ocak 2026 itibarıyla ekranda dikey çizgi sorunu vermeye başladı. Garanti süresi biter bitmez böyle bir arızanın ortaya çıkması açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaptığım araştırmalarda aynı marka ve aynı modelde birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm.

Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ürüne yaklaşık 20.000 TL ödemiş biri olarak, bu kadar kısa sürede panel arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve firmanın müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunması gerektiğine inanıyorum.

Philips’ten, televizyonumun panel arızasının garanti süresi dolmuş olsa bile iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.