Philips 55pus8349 Model Televizyonda Yazılımsal Ses Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Ziyaretleri

Philips 55pus8349 model televizyonumda, aldığım günden beri yazılımsal sorunlar yaşıyorum. Televizyonu açtığımda çoğu zaman ses gelmiyor, cihazı kapatıp tekrar açtığımda ses ancak o şekilde geliyor. Ayrıca Youtube.com uygulamasında sesli komut özelliği de çalışmıyor, komutları algılamıyor. Ürünüm henüz yaklaşık 3 aylık ve 2025 yılında satın alındı.

Bu sorunlarla ilgili defalarca kez Philips Çorlu yetkili servise başvurdum, birkaç kez gelip baktılar ancak soruna kalıcı bir çözüm üretemediler. Servisin ilgisiz ve yetersiz kaldığını, yaşadığım sorunların devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yeni aldığım bir televizyonda, üstelik defalarca servis gelmesine rağmen bu yazılımsal problemleri yaşamaya devam etmek istemiyorum. Bu nedenle Philips’ten, sorunlu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebim kısa süre içinde olumlu şekilde karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da bildirmek istiyorum.