Philips 50PUS8108 Ekran Kusuru Yetkili Serviste Çözülmedi Ve İade Talebi

Philips marka Philips 50pus8108 model televizyonu satın aldıktan kısa bir süre sonra ekranında lekeler ve izler oluştu. Ürünü yetkili servis olan Philips Göztepe Özbek Teknik’e göndermeme rağmen sorun giderilmedi ve televizyonu halen sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Servis incelemesine ve ilettiğim bilgilere rağmen, Philips Türkiye tarafından anlamlı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte gerek yetkili servis gerekse müşteri desteği kanallarından doyurucu bir açıklama veya tatmin edici bir öneri alamadım. Tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Üründe ortaya çıkan ekran kusuru açık bir ürün ayıbıdır ve markanın kalite algısını ciddi şekilde zedelemektedir. Philips gibi küresel ölçekte bilinen bir markadan, Türkiye’deki temsilciliğinin de aynı özeni göstermesini beklerdim ancak yaşadığım süreç bu beklentimi karşılamamıştır.

Philips 50pus8108 model, seri numarası YK1A2333660478 olan televizyonum için yaşadığım bu ekran kusurunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, tam para iadesi veya ayıpsız ve yeni bir ürünle değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ekrandaki kusurları ve servis sürecine ilişkin belgeleri gerektiğinde ibraz edebilirim.

Philips markasına olan güvenimin yeniden tesis edilebilmesi için, şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.