Kurulum İçin Müşteri Hizmetleri Ve Servis Yanıt Vermiyor

Philips markalı televizyonumu Teknosa üzerinden online olarak satın aldım ve ürünüm cuma günü tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından yetkili kurulum yapılması için müşteri hizmetlerini aramaya başladım ancak bir türlü sonuç alamadım.

Hafta sonu aradığımda sistem sürekli mesai saati dışında olduğu bilgisini verdi. Hafta içi akşam saatlerinde aradığımda ise müşteri hizmetleri hattı açılıyor, fakat sonrasında beni servise yönlendiriyor. Servis numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde telefonu açan olmadı. Özellikle bugün, saat 18.20 civarında aradığımda operatör devreye girdi ve saat 18.30 kapanış olduğu için işlem yapılamayacağını söyledi. Kurulum için defalarca aramama rağmen ne bölgeden bir yetkili servis dönüş yaptı ne de telefonu açan bir muhatap bulabildim. Aldığıma pişman olacak duruma geldim çünkü televizyon evde olmasına rağmen kurulum yapılamadığı için kullanamıyorum.

Philips’in, bölgemden yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve televizyonumun kurulumunun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.