Garanti Süresi Dolan Philips TV'de Ekran Ortasında Oluşan Çizgi Mağduriyeti

Philips marka televizyonumun ekranında yaklaşık 1 aydır ekranın tam ortasından geçen yatay bir çizgi oluştu ve görüntü kalitesini ciddi şekilde bozdu. Televizyonu 2021 yılında İzmit’teki Media Markt mağazasından satın almıştım, faturası hâlâ elimde ancak garanti süresi dolmuş durumda.

Cihazı normal kullanım koşullarında, darbe veya sıvı teması olmadan kullandım. Buna rağmen bu şekilde bir ekran arızası yaşamak, Philips kalitesine duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı. Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim, bu şikayetim üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu tür bir panel arızasının kullanım hatasından değil, üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.