Garanti Sonrası TV Ekranında Dikey Çizgiler Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Philips marka televizyonumu A101 internet sitesi üzerinden 24 ay garantili olarak satın aldım. Garanti süresi dolduktan hemen sonra, 25. Ayda televizyonun ekranında yukarıdan aşağı dikey çizgiler oluşmaya başladı ve görüntü bozuldu. Birkaç gündür bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Ürünün garanti biter bitmez, 25. Ayda bu şekilde ciddi bir arıza vermesi kullanıcı memnuniyeti açısından son derece tutarsız ve güven kırıcı bir durum.

Philips’in, müşteri memnuniyetini gözeterek bu ekran arızasıyla ilgili olarak mağduriyetimi incelemesini, mümkünse iyi niyet kapsamında çözüm üretmesini ve tarafıma net bir dönüş yapmasını istiyorum.