Philips Su Arıtma Cihazı Kısa Sürede Arızalandı Ve Servis Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden Philips aut3063 model su arıtma cihazı satın aldım. Kurulum için yönlendirilen ihale servisi kurulumu yaptıktan yaklaşık 20 gün sonra cihaz arızalandı ve su vermemeye başladı. Bunun üzerine servis kaydı açtım ve gelen servis, cihazın filtrelerinin dolduğunu söyleyip bir hafta sonra isterseniz tekrar geliriz diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Cihazı yeni almama rağmen filtrelerin bu kadar kısa sürede dolmuş olmasını mantıklı bulmuyorum. Daha önce de su arıtma cihazı kullandım ve hiç böyle bir filtre sorunu yaşamadım. Ayrıca gelen servisin yanında yedek filtre getirmemesi ve çözüm üretmeden gitmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu an cihazı hiç kullanamıyorum.

Ürünün yeni olması ve bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle, Philips ve Trendyol’dan ürünüm için ücretsiz filtre değişimi yapılmasını ve cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.