Philips Kargo Gönderme İmkanı Sunmuyor, Servise Ulaşamıyorum

Philips marka TAT1138BK/00 model tws kulaklığım arızalandığı için, ürünü yetkili servise ulaştırmak amacıyla kargo ile göndermek istediğimi çağrı merkezine ilettim. Ancak görüştüğüm temsilci 04.03.2026 tarihinde yaptığı görüşmede, Philips’te kargo ile gönderim uygulamasının olmadığını, bu şekilde ürün gönderemeyeceğimi net ve kesin bir dille ifade etti.

Bulunduğum ilçeye en yakın yetkili servis oldukça uzak bir noktada yer alıyor ve iş yoğunluğum nedeniyle servise bizzat gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen çağrı merkezindeki temsilci, herhangi bir alternatif çözüm önermeden, sadece “Philips’te kargo olmaz” diyerek konuyu kapattı.

Ürünü kargo yoluyla yetkili servise ulaştırabilmem için tarafıma çözüm sunulmasını, eğer mümkünse anlaşmalı bir kargo yöntemi ya da benzeri bir uygulama hakkında bilgilendirilmemi ve bu süreçte bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.