to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kulaklık Servisinde İlgisizlik Ve Müşteri Temsilcisinden Olumsuz Tutum
3 hafta önce garanti kapsamındaki Philips TAH4205 model kulaklığımı, ses gelmediği için Edirne Ateş Elektronik servisine teslim ettim. Ancak teslim sırasında bana herhangi bir servis formu veya takip numarası verilmedi. Serviste yaşadığım olumsuz muameleye ek olarak, bugün Philips destek hattını aradım ve M****** isimli müşteri temsilcisinden bilgi almak istedim. Fakat kendisi, “Burası destek hattı, ben ne yapabilirim? ” şeklinde saygısız ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Hem serviste hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum.
1200 TL ödeyerek aldığım ürünüm hâlâ serviste ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Philips’ten beklentim; arızalı kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesi ve yetkili bir kişinin tarafıma ivedilikle geri dönüş yapmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
3 hafta önce garanti kapsamındaki Philips TAH4205 model kulaklığımı, ses gelmediği için Edirne Ateş Elektronik servisine teslim ettim. Ancak teslim sırasında bana herhangi bir servis formu veya takip numarası verilmedi. Serviste yaşadığım olumsuz muameleye ek olarak, bugün Philips destek hattını aradım ve M*** isimli müşteri temsilcisinden bilgi almak istedim. Fakat kendisi, “Burası destek hattı, ben ne yapabilirim? ” şeklinde saygısız ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Hem serviste hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum.
1200 TL ödeyerek aldığım ürünüm hâlâ serviste ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Philips’ten beklentim; arızalı kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesi ve yetkili bir kişinin tarafıma ivedilikle geri dönüş yapmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
