Hepsiburada’da İade Reddi Ve Kalitesiz Philips Kulaklık

Philips TAH1205BK/00 kablosuz kulak üstü kulaklığı 21.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettim, ürün 26.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Markasına güvenerek aldığım ürün elime geçince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Malzeme kalitesi son derece kötü, kulak pedleri çok küçük, dışarıdaki sesi fazlasıyla içeri alıyor ve ses kalitesi oldukça düşük. Ürünü sadece açıp inceledim, kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir deformasyon da oluşmadı.

Ürünü bu nedenlerle beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak iadem “yasal mevzuat gereği bu ürünlerde iade yapılamıyor” denilerek olumsuz sonuçlandırıldı. Hem Hepsiburada ekranında hem de SMS ile bu şekilde olumsuz bilgi verildi. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine olumsuz cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kullanmadığım, sadece kontrol ettiğim ve bariz şekilde kalitesiz bulduğum bir ürünü iade edememek, üstelik bu kadar büyük bir platformdan böyle bir yaklaşım görmek beni gerçekten çok mağdur etti.

Ürünün hiç kullanılmamış ve deformasyonsuz olması dikkate alınarak, istisnai de olsa iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.