Philips Hava Temizleme Cihazı Filtre Temini Sağlık Riski Nedeniyle Acil Gereklilik

Yaklaşık bir yıl önce solunum problemi yaşayan 2,5 yaşındaki oğlumun sağlığı için Philips ac0850 model hava temizleme cihazını satın aldım. Cihazın düzenli kullanımında filtrelerin belirli aralıklarla değiştirilmesi gerektiği Philips tarafından da belirtilmektedir. Ancak cihaz için gerekli olan FY0293/FY0910 uyumlu filtreleri temin etmekte ciddi sorun yaşıyorum.

Philips’in kendi satış kanallarında bu filtreler uzun süredir stokta görünmemektedir. Bunun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, filtrenin sipariş edilebileceği ancak ne zaman temin edilebileceğine dair hiçbir tarih veremedikleri, hatta sürecin aylar sürebileceğini ifade ettiler. Sağlıkla doğrudan ilgili bir üründe, sarf malzemesinin bu kadar belirsiz ve uzun süreli temin edilememesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Philips’in kendi ürününe ait filtreyi makul sürelerde sağlayamaması hem cihazı amacına uygun kullanmamı engelliyor hem de oğlumun sağlığını riske atıyor. Ürünün satışında düzenli filtre değişimi vurgulanmasına rağmen, bu filtrenin ulaşılabilir olmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu nedenle, Philips’ten cihazım için uygun filtrenin ivedilikle temin edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde cihazın iade alınmasını ya da filtre tedarikinde sorun yaşanmayan, eşdeğer bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun sağlıkla ilgili olması sebebiyle, genel ve belirsiz ifadeler yerine net bir çözüm ve somut bir tarih bilgisi ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.