to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Kablo Arızası Tekrarı Ve Uzun Servis Bekleyişi
Philips marka Marathon model süpürge makinemde yaklaşık 3–4 ay önce elektrik kablosunda arıza oluştu ve Zonguldak Ereğli’deki Philips yetkili servisine götürdüm. Yapılan incelemede elektrik kablosu arızası tespit edilerek parça değişimi yapıldı ve bu işlem için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım.
Ancak kısa bir süre sonra süpürge aynı arızayı tekrar göstermeye başladı. Elektrik kablosundaki temassızlık nedeniyle süpürge bazen çalışıyor, bazen çalışmıyordu. Bunun üzerine cihazı tekrar aynı yetkili teknik servise, tahminen 25.11.2025 tarihinde teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık bir aydır süpürge makinem serviste bekliyor, ne herhangi bir işlem yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.
Hem kısa süre önce aynı arıza için yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen sorunun tekrarlaması hem de bir aydır süren bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle bu onarımın ücretsiz olarak yapılmasını ve sürecin hızlandırılarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Mahsun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mahsun Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips ev aletleri ve müşteri temsilcilerin şikayetime göstermiş oldukları ilgi ve alakaya ayrıca sonuç odaklı çalışmalarından dolayı teşekkür ederim.
