Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Süpürgede Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebiyle Karşılaştım

16 Ekim 17:30
811

5 ay önce satın aldığım Philips 9125 model süpürge, bugün eskisi gibi çekmemeye başladı. Bursa Nilüfer’deki yetkili servisi aradığımda, süpürgenin borusuna bir şey kaçmış olabileceği ve bu durumun temizlenmesinin ücretli olduğu söylendi. Ancak ürünüm henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, içine bir şey kaçmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce farklı markalarda yıllarca süpürge kullandım ve benzer durumlarda hiçbir şekilde ücret talep edilmemişti. Philips’in garanti belgesinde de bu tür bir durumun garanti dışı olduğu belirtilmiyor. Süpürge seri numaram: EH453R57179.

Philips’ten beklentim, garanti kapsamında ücretsiz onarım sağlanmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Ekim 17:39

Merhaba bugün sabah saatlerinde Bursa Nilüfer Philips yetkili servisini aradım 5 aylık süpürgemin iyi çekmediğini belirttim sekreter elif hanım süpürgeyle yabancı cisim kaçmış olabilir bu işlem kullanıcı hatalı ücretli denildi şaşırdım bugüne kadar Arçelik, Bosch marka süpürge kullandım defalarca yetkili servise götürmeme rağmen ücretsiz temizlenip teslim edildi nasıl olur da içine kaçan yabancı madde için daha 5 aylık süpürgenin garanti kapsamında değil ücret alınır diyorlar bu hiçbir prosedürde ve garanti sözleşmesinde yok maalesef bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka

yeni-alinan-supurgede-garanti-kapsami-disinda-ucret-talebiyle-karsilastim-2.jpg
18 Ekim 14:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Zehra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

19 Ekim 17:34

Zehra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Süpürge Borusu Kırığı İçin Ücret Talebi

Hatice
25 Eylül 11:41
635
1
Güller sonuçtan hiç memnun değil

Güller
01 Şubat 2024 23:59
8.697
Philips Süpürge Hayal Kırıklığıdır
Philips Süpürge Hayal Kırıklığıdır
Philips Süpürge Hayal Kırıklığıdır
Philips Süpürge Hayal Kırıklığıdır

Garanti Kapsamındaki Elektrikli Süpürge Borusu Sorunu Çözülmedi

Fatma
22 Eylül 16:32
1.108
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon 5 Yıl Garantisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor.

Hüseyin
24 Nisan 2024 14:41
3.686
PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon 5 Yıl Garantisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor.
PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon 5 Yıl Garantisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor.
PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon 5 Yıl Garantisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor.
PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon 5 Yıl Garantisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor.

Garanti Kapsamındaki Süpürge Sorunları Çözülmüyor, Ücret Talep Ediliyor

Halil
15 Ağustos 21:30
1.101
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri