to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Süpürge İlk Kullanımda Arızalı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2024 yılının Mayıs ayında Teknosa’dan Philips xc7040 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü düğün için aldığımızdan, hiçbir şekilde kullanmadan kutusu kapalı şekilde odada beklettik. Dün ilk kez kullanmak için kutusunu açıp şarja taktım, bugün baktığımda ise cihazın ekranında 35 veya se şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve süpürgeyi çalıştıramadım.
Hemen Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün arızalı olduğu, yetkili servise benim götürmem gerektiği, servisin ürüne baktıktan sonra tamir ettirmek istersem tamir ücretini, tamir ettirmek istemezsem de hata tespit ücretini benim ödeyeceğim söylendi. Sıfır, hiç kullanılmamış, kutusu yeni açılmış bir ürün için benden hem servisle uğraşmam hem de ücret ödemem bekleniyor.
Kullanılmadan arıza veren bu ürün ve müşteri hizmetlerinden aldığım bu yanıt nedeniyle Philips markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sıfır alınmış ve ilk kullanımda arıza veren bu süpürgenin, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, değişim veya onarım gibi makul bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Deniz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
