to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Yeni Süpürge İçin Ücretsiz Batarya Değişimi Talebi
Philips xc7043/01 SpeedPro Max 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi 14.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden çeyizim için satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunda özenle sakladım. Bugün ilk kez kullanmak için kutusundan çıkardığımda süpürgenin şarj olmadığını ve hiç çalışmadığını gördüm. Sıfır, hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servise götürdüğümde batarya değişimi için benden ücret talep edildi, garanti süresi bittiği için ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Hiç kullanmadığım, sadece kutusunda duran bir süpürge için şimdi bir de batarya parası ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün ortada, kullanım izleri yok, ilk kez şarja takıldığında çalışmadı.
Philips’ten, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum. Sıfır alınmış ve hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde masraf çıkarmaması gerektiğini, müşteri memnuniyeti gereği gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.
Burcu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burcu Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
