to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kablosuz Süpürgenin Şarjı Hızla Bitiyor, Çözüm Bekliyorum
08 Kasım’da Kocaeli Gebze Center Media Markt’tan 5 yıl garantili Philips Aqua 6000 serisi kablosuz süpürge satın aldım (Sözleşme No: 01971.1063986). Ürünü ilk günden itibaren tam şarj etmeme rağmen, şarjı 10 dakika bile dayanmıyor ve tekrar şarj olması yaklaşık 6 saat sürüyor. Cihazda başka bir sorun yaşamadım. Süpürgeyi her gün kullanıyorum ve bu şarj problemi her kullanımda yaşanıyor.
Durumu hem Philips müşteri hizmetlerine hem de mağazaya ilettim, ancak mağaza bana teknik servise gitmemi önerdi. Eğer teknik servis bu sorunu tamamen çözebilecekse yönlendirilmek istiyorum; fakat sorun giderilemezse ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Ürün için yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Cihazı garanti kapsamında, herhangi bir yetkisiz müdahale veya garanti koşulunu ihlal edecek bir durum olmadan kullandım.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Fatih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatih Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
