to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Süpürge Kısa Sürede Arızalandı
Hepsiburada üzerinden 4632691645 sipariş numarası ile satın aldığım Philips XC7053/01 7000 Serisi Aqua 25.2 V kablosuz dik süpürge, 10.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü daha bir buçuk ay bile olmadan kullanmaya başladığım kısa süre içinde çekim gücü önce belirgin şekilde azaldı, şu anda ise neredeyse hiç çekmiyor. Toz ve pislikleri içine almak yerine yerden toparlamıyor, hatta geri atıyor.
Bu kadar kısa sürede, neredeyse sıfıra yakın kullanım ömrüyle bu şekilde arızalanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü yeni aldığım ve garanti süresi devam ettiği için, süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tamir edilmesini, tamir mümkün değilse yenisi ile birebir değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Şu ana kadar ne Philips ne de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Neşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Neşe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
