to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Türkiye’den uzatılmış garantili olarak kullanılan xc 8049 dikey şarjlı süpürgemi 21.07.2022 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Satın alma sonrasında 2 yıllık garantiye ek olarak 3 yıl daha garanti uzatımı aldım ve bu uzatılmış garanti Philips Türkiye üzerinde kayıtlı olarak 20.07.2026 tarihine kadar geçerli görünüyor. Ancak süpürgem son bir haftadır batarya yüzde 50 seviyesine geldiğinde aniden kapanıyor ve cihazı kullanamaz hale geliyorum.
Garanti kaydım açıkça devam ediyor olmasına rağmen batarya değişiminin garanti kapsamında olmadığı, işlemin ücretli yapılacağı tarafıma iletildi. Ürünü Bursa Nilüfer’deki Philips yetkili servisi Kaya Elektronik’e götürdüm ve merkezden garanti onayına red verildiği söylendi. Bunun üzerine 5.850 TL parça ücreti ve 1.500 TL işçilik bedeli talep edildi. Oysa daha önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, garanti uzatımı varsa batarya değişiminin de garanti kapsamında yapılacağı özellikle belirtilmişti.
Garanti uzatımına ilişkin faturam ve Philips Türkiye sitesindeki garanti kaydını gösteren ekran görüntülerim elimde mevcut. Buna rağmen batarya değişiminin ücretli yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Xc 8049 model süpürgemin batarya değişiminin, Philips Türkiye üzerinden satın aldığım uzatılmış garanti kapsamında tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda 16.02.2026 Pazartesi günü elimdeki tüm belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
27.12.2023 tarihinde satın aldığım Philips xc8049/01 dikey şarjlı süpürge, 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen en az üç kez aynı yerden arıza verdi. Önce kilit mandalı, sonra holder kırılması ve boru kısmından kırılma şeklinde sorunlar yaşadım. Her seferinde ürünü Ankara’daki yetkili servise...
3 Mayıs 2023 tarihinde Ürün hizmet kodu 483399910808 olan XC8049/01 cinsi (modeli) Philips marka şarjlı süpürgeyi EKG2023000013967 numaralı fatura ile almıştım. 19Temmuz 2024 günü motor haznesi ile uzatma borusunun kilitleme mandalında sorun oluştu ve garanti kapsamında değişimi için Philips yetkili...
12 Mart 2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Philips SpeedPro Max Şarjlı Dik Süpürge, model dikey süpürgem ile ilgili yaşadığım kronik şarj sorununu ve servis sürecindeki mağduriyetimi bildirmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 3-4 ay önce süpürgemin şarj olmaması nedeniyle ...
Philips markasına ve kalitesine güvenerek 10.04.2023 tarihinde SpeedPro şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık sekiz ay sonra süpürgenin bağlantı plastiği kırıldı. İlk tamir için ürünü Bursa’daki Kaya Elektronik Philips yetkili servisine götürdüm. Burada, parçanın altı ay içinde kır...
11.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Philips XC7043/01 marka 2+3 toplam 5 yıl garantili dik süpürgenin bağlantı aparatı henüz 13. ayında kırılmış olup yetkili servis ve Philips müşteri hizmetlerinden almış olduğum bilgiye göre, satın alma tarihinden bugüne 12 ay geçtiği için parçanın ücretli değ...
Yorumlar