to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips gc5037/80 model ütümde ısıtma problemi yaşadığım için 20/09/2025 tarihinden bu yana çözüm aramaktayım. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, su motorunun bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini, ayrıca taban kısmının da kullanımdan kaynaklı olarak yakın zamanda bozulabileceğini ilettiler. Bunun üzerine ütünün geri dönüşüme alınarak yerine dst8020/20 modelinin 4.000,00 TL tutarla teklif edildiği belirtildi. Ancak ben bir üst model olan dst8050/20 ürününü almak istediğimi ilettim, fakat servis bu talebime olumsuz yanıt verdi.
Daha sonra çağrı merkezini arayarak destek talep ettim, ancak çağrı merkezi personeli de talebime olumlu yanıt veremeyeceklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda.
Philips gibi dünya çapında güvenilirliğiyle bilinen bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tüketicinin mağdur edilmesi, bu büyüklükteki bir markadan beklemediğim bir durumdur. Philips’ten beklentim, dst8050/20 model ürünü satın alabilmem için bana uygun bir çözüm sunulmasıdır. Konunun müşteri memnuniyeti açısından tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Philips GC5037/80 modeli ütü kullanıyorum. Ütü elektrik almasına rağmen ısıtmamaya başladı. Yetkili servise götürdüm, taban ve sigorta değişimi yapılacağı söylendi. 4000 TL masraf çıkardılar. Sonrasında bu ütünün taban üretimi olmadığım için piyasaya göre fiyatı daha pahalı olacak şekilde yeni ütü t...
7 Eylül 2023 tarihinde garantisi devam eden GC5037/80 ütümü bozulduğu için servise verdim. Ütümün üretimi olmadığından yedek parçası olmadığından dolayı DST8050/20 cihaz ile değişim yapılacağını söylediler. Benim gönderdiğim ütünün fiyatı 10 bin tl nin üzerinde gönderdikleri ütünün fiyatı 3.500 TL b...
Philips DST8050/20 model ütümü 29 Haziran 2025 tarihinde satın aldım. Kısa süre önce ütü yaparken tabanında takılma sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle 10 Eylül 2025 tarihinde Ümraniye Philips yetkili servisine başvurdum. Servis, taban değişimi için 2750-3200 TL arasında bir ücret talep etti. Ürü...
5 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Philips dst8050/20 model ütüyü yaklaşık 7-8 kez kullandım. Ürünün tabanı oldukça ağır ve tutma yeriyle su kapağının birleştiği kısım kalitesiz malzemeden yapılmış. İlk zamanlarda uç kısmı hafifçe ayrıldı, sonrasında ise sapı çatlayarak elimde kaldı. Ürün...
2020 Kasım ayında almış olduğum Philips GC5037/80 Ütümü yedek parçası bulunamadığı için servis tarafından tarafıma ürünüzü geri alın demiştir. Konuyla ilgili Philips'i aradığımda önce konuyu araştırıp bize geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda bana...
Yorumlar