Üretim Hatası Nedeniyle Tekrarlanan İade Ve Güven Kaybı

Philips Marathon Ultimate serisi xb9155/07 torbasız süpürgeyi son iki hafta içinde iki farklı satıcıdan ayrı ayrı satın aldım. Her iki üründe de tutma yerindeki pil yuvasında aynı üretim hatasıyla karşılaştım ve ürünü hiç kullanamadan iade etmek zorunda kaldım.

Kısa süre içinde iki kez aynı sorunla karşılaşmam, bu seride genel bir üretim hatası olabileceği şüphesini doğurdu ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İki haftadır sürekli sipariş verme, ürünleri teslim alma ve iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım, hem zaman kaybı yaşadım hem de üçüncü kez sipariş vermeye açıkçası korkar hale geldim.

Philips’ten Marathon Ultimate xb9155/07 serisinde bu sorunla ilgili bir üretim hatası olup olmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bu durumun ayrıntılı olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.