to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Ödedim, Latte Seçeneği Hâlâ Çalışmıyor
Philips 5547 Latte GO kahve makinemde yaşadığım arıza nedeniyle 11.08 tarihinde Konya’daki yetkili teknik servise başvurdum. Ana kart arızalı denilerek sipariş verileceği ve sorunun giderileceği söylendi. Ücret talep edildi ve ben de bana verilen banka hesabına 7.000 TL’yi havale yoluyla ödedim.
Servis işlemi yapıldığı söylenerek cihazı teslim aldım ancak kahve makinesini kullanmaya çalıştığımda arızanın giderilmediğini fark ettim. Cihazı tekrar servise geri götürdüm, yaklaşık 10 gün sonra bu kez sorunun çözüldüğü ve teslim alabileceğim bilgisi verildi. Dünkü teslimde ise makinenin yine yapılmadığını gördüm. Ekranda farklı bir seri/model adı çıkıyor, menüdeki kahve çeşitlerinin bir kısmı görünmüyor ve özellikle latte seçeneği listede yer almadığı için latte yapmıyor.
Hem iki kez servise gitmeme hem de ana kart ücreti ödememe rağmen cihazım hâlâ düzgün çalışmıyor ve ilk arızam aynen devam ediyor. Philips yetkili servisin gerekli incelemeyi yaparak kahve makinemin arızasını tam ve kalıcı şekilde gidermesini, makinemin tüm fonksiyonlarıyla sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.
İbrahim Kaan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim. Sürecin bu kadar hızlı olacağını tahmin etmemiştim. İlginiz için teşekkür ederim.
Teşekkür ederim.
