to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 5443/70 Latte GO kahve makinem yaklaşık iki yıldır evde, oldukça az kullanımla çalışan bir üründü. Kısa süre önce kahve çekirdeklerini öğütmeden doğrudan alt hazneye dökmeye başladı ve bu nedenle cihazı Philips yetkili servisine gönderdim. Servis, makinenin dişlilerinin kullanılan kahvenin “kalitesizliğinden” dolayı bozulduğunu söyleyerek benden 19.000 TL tamir ücreti talep etti.
Bu ürün bir kahve makinesi ve çekirdek öğütme özelliği en temel fonksiyonu olmasına rağmen, servis arızayı kahve markasına ve kalitesine bağlamaktadır. Satın alma aşamasında yalnızca belirli markaların kahvesinin kullanılması gerektiğine dair hiçbir uyarı, yönlendirme veya kısıtlama belirtilmemişken, Tchibo ya da Nescafe gibi bilinen markaların çekirdeklerini bile sorunsuz öğütemeyen bir makinenin bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyorum. Ayrıca istenen 19.000 TL’lik tamir ücreti, neredeyse cihazın ilk satın alma bedeline yakındır.
Garanti süresi dolduktan yalnızca bir ay sonra bu arızanın ortaya çıkması ve sık kullanılmayan bir üründe böylesi bir maliyetle karşılaşmam, hem ürün kalitesi hem de servis yaklaşımı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu arızanın kullanıcı hatası olmadığı, cihazın ana fonksiyonuyla ilgili bir problem olduğu açıktır.
Philips’in, yetkili servisin talep ettiği bu onarım bedelini iptal ederek ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Philips 5443 model kahve makinamı 2 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce cihaz arıza verdi ve yetkili servise götürdüğümde ekran kartı ve ana kartın yandığını, ciddi bir donanım arızası oluştuğunu ilettiler. Servis, onarım için cihazın kendi satış bedeline yakın bir ücret talep ett...
28.12.2022 tarihinde 17.486 TL ödeyerek satın aldığımız Philips 5447/90 model kahve makinemiz, yalnızca eşim ve benim tarafımdan haftada ortalama 5-6 kez, oldukça düzenli ve düşük yoğunluklu şekilde kullanılmıştır. Cihazı toplam da 2 yıl 9 ay kullandık ve garanti süresi biteli yalnızca 9 ay oldu. Ph...
Philips EP5443/70 LatteGo kahve makinesini 08.03.2023 tarihinde satın aldım. Cihazın 2 yıllık garantisi biter bitmez Error 11 hatası vermeye başladı ve yaklaşık 1 gündür cihazı çalıştırdığım anda bu hata çıkıyor, makineyi hiç kullanamıyoruz. Yetkili servisle görüştüğümde parça değişmesi gerekebilec...
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Philips lattego kahve makinem, düzenli bakımına ve dikkatli kullanımına rağmen kısa süre önce arızalandı. Cihazın garanti süresi 2 yıldı, dolayısıyla garanti kapsamı dışında kaldı. Ancak servis tarafından tarafıma bildirilen 12.000 TL’lik onarım bedeli, neredeyse ye...
Philips LatteGo 5547/90 kahve makinesini Ekim 2022’de Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez, yaklaşık iki hafta önce makine bir daha hiç açılmadı ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum üzerine Philips yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünü ser...
Yorumlar