Tekrarlayan Fırça Sıkışması Ve Sürekli Servis Ücretleri Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Philips Homerun 3000 Aqua robot süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve cihaz sürekli aynı arızayı veriyor. Sürekli olarak “fırça sıkıştı” uyarısı çıkıyor, ben de her seferinde fırçayı çıkarıp temizlememe rağmen sorun kısa süre sonra tekrar ediyor.

Bu süreçte ürünü defalarca kez servise gönderdim. Servisten her gelişinde “fırça değişti, temizlendi” deniyor ve her seferinde benden ücret alınıyor. Ancak aradan en fazla bir ay geçmeden aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor. Yani hem düzenli olarak ücret ödüyorum hem de kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Paramla resmen rezil olmuş durumdayım ve yaşadıklarım Philips markası açısından benim için tam bir hayal kırıklığıdır.

Philips gibi bir markadan sürekli tekrarlayan bir arıza ve her seferinde ücret alınmasına rağmen sorunun çözülememesini kabul etmiyorum. Ürünümün artık kalıcı olarak onarılmasını mümkün görmüyorum. Bu nedenle, yaşadığım tekrar eden arızalar ve sürekli servis ücretine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle robot süpürgemin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.