to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Philips Airfryer'da Kronik Wi-Fi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 7000 serisi 9875 kodlu Airfryer satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri, Wi-Fi bağlantısını yapmak istediğimde son aşamada sürekli olarak “kod 6” hatası alıyorum ve cihaz servisi aramamı istiyor. Bağlantı işlemlerinde deneyimli biri olmama rağmen, onlarca kez farklı telefonlarla ve defalarca kablosuz ağ ayarlarını kontrol ederek denememe rağmen sorun çözülmedi. Daha önce kullandığım Philips Airfryer’da böyle bir problem yaşamamıştım.
Philips servisini aradığımda, bu modelde kronik bir sorun olduğunu ve ürünü servise getirmem gerektiğini söylediler. Sıfır bir üründe parça değişimi önerilmesi beni şaşırttı ve kabul etmekte zorlandım. Servisin başka bir çözüm sunamaması ve “yapacak bir şey yok” şeklindeki yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar başka bir destek kanalıyla da iletişime geçmedim.
Ürün garanti kapsamında ve 4983 TL ödedim. Benim beklentim, ürünü servise götürmek zorunda kalmadan uzaktan bir çözüm sunulması veya bağlantı sorununun giderilmesi yönünde. Philips müşteri hizmetlerinden hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum; aksi halde markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılacak.
Çözüm: Philips Airfryer Wi-Fi problemi yaşayanlar için sorunun çözümü: Maalesef ne servis ne Philips müşteri hizmetleri ne de Philips Hollanda'dan bir çözüm gelmedi. Cihazı servise bile götürdüm. Sorun modemde, Airfryer'da ya da telefonda değil. Sorun Android Home ıd yazılımında. Günlerce uğraştıktan sonra bağlandım. Özet: HD9875/90 Android wi-fi bağlantı sorunu yaşayanlara pratik çözüm: “İlk kurulumu ıos Home ıd indirerek ve hesabınıza giriş yaparak yapın. Cihazı eşleştirdikten sonra ıos Home ıd'de Airfryer güncelleme alacak. İndirin ve kurun, sonra Android Home ıd aynı hesabınıza sıfırdan giriş yapın. Hesabınızda airfryeri göreceksiniz. Bağlantı başarılı olacak.” HD9880 için de geçerli olabilir. Philips artık bunu nasıl telafi eder bilmiyorum. Günlerce uğraştırdılar. Philips Hollanda'da da sorunu ve nasıl çözdüğümü anlattım. Google Play'e de ekledim.
Devrim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Devrim Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Detaylı inceleme derken? Siz bir şey çözmediniz ki! Hatta sizin tek görevinizin servise yönlendirmek olduğunu belirttiniz. Servisleriniz de bir şey çözmedi. Az daha çalışan cihazı iade edecektim. Hatta servise bile götürdüm ve 20 gün serviste kalmasına müsaade edecektim. Maalesef ki kendim çözdüm. Kimsenin hiçbir şey bildiği yok. Az önce Philips Hollanda'dan aradılar ve teşekkür ettiler. En azından teşekkür ettiler ve çözüm için yazılım mühendislerine gerekli bilgileri geçtiklerini belirttiler. Philips Türkiye, maalesef hiçbir şeyden haberiniz yok. Bu şikayeti kaldırmayacağım ki benim gibi sorun yaşayan tüketiciler buradaki çözümden faydalansın.
