Servis Sonrası Batarya Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Philips Aqua Trio 9000 dik süpürgemi yaklaşık iki ay önce Karabük Merkez Star Elektronik servisine batarya arızası nedeniyle teslim ettim. Süpürgem serviste 2,5 hafta kaldı ve bana sıfır batarya takıldığı söylendi, ancak herhangi bir garanti belgesi veya servis fişi verilmedi. Servisten ürünü aldıktan sonra süpürgemde ara ara şarj almama sorunu başladı ve tekrar batarya arızası vermeye başladı. Servis yetkilisi sıfır batarya taktığını iddia etmesine rağmen, belge sunmadı ve bizimle ilgilenmedi. Hatta, “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde olumsuz bir tavır sergiledi.

Ürünü servise vermeden önce hiçbir şarj sorunu yaşamıyordum. Sorunun tamamen servis sonrası ortaya çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Philips’e de şikayetimi ilettim fakat geri dönüş alamadım. Servise tekrar vermek istemiyorum çünkü ilgisiz ve çözüm odaklı değiller. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, süpürgemin sorunsuz şekilde çalışmasını ve gerekli belgelerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.