Sap Kırılması, Emiş Gücü Düşüklüğü Ve Kısa Pil Ömrüyle Philips Kablosuz Süpürge Sorunu

Philips markasına uzun yıllardır güvenen ve kablolu süpürgesi ile ütüsünden memnun bir kullanıcı olarak, 16.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8057/01 şarjlı dik süpürgeyi 18.499 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün, hem performans hem de dayanıklılık açısından tam bir hayal kırıklığı yaşattı.

Süpürgenin sap kısmı kısa süre içinde iki kez kırıldı. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun ve özenli şekilde kullanmama rağmen aynı bölgede iki kez kırılma yaşanması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. Her iki kırılma sonrasında da ürünü yetkili servise götürdüm ve sap onarımları servis tarafından yapıldı.

Bunun yanında süpürgenin emiş gücü de oldukça yetersiz. Filtre ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Filtreyi temizleyip değiştirmeme rağmen ürün en fazla bir iki gün normal çekiyor, ardından emiş gücü tekrar belirgin şekilde düşüyor. Sürekli bu filtre sorununu yaşamak ve devamlı filtre için ek masraf yapmak zorunda kalmak, bu fiyat seviyesindeki bir üründe kabul edilebilir değil.

Şarj ve batarya performansı da beklentimin oldukça altında kaldı. Tam şarj sonrası kullanım süresi, bu segmentteki bir şarjlı dik süpürgeden beklediğim seviyeye yaklaşmıyor. Sonuç olarak, temel işlevini hakkıyla yerine getiremeyen, sapı iki kez kırılan ve performans sorunları bitmeyen bir ürünle karşı karşıyayım. Bu durum, yıllardır güvendiğim Philips markasına olan güvenimi de ciddi anlamda zedeledi.

İki kez servis kaydı açtırdım ve gerekli işlemler yapıldı ancak yaşadığım performans problemleri devam ediyor. Fatura ve servis kayıtlarım mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim. Ücret iadesi, ürün değişimi ya da kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sağlanması konusunda Philips yetkililerinin tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyorum.