Philips Aqua Plus 8000 Batarya Süresi Kısa ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 4 ay önce E** isimli satıcıdan Philips Aqua Plus 8000 xc8054 model dik süpürge satın aldım. Ürün elime geçer geçmez ilk şarjını yapıp denediğimde, daha bir odayı bile bitiremeden şarjın yaklaşık yüzde 70’inin bittiğini fark ettim. Evim küçük olmasına rağmen batarya bu kadar çabuk tükeniyor ve bu durum ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.

Bu problemi yaşadıktan sonra ürünü aldığım yere başvurdum, onlar beni yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis tekrar aldığım yere, aldığım yer yeniden servise yönlendirdi ve defalarca arasında gidip geldim. Sonunda yetkili servis ürünü incelemeye alacaklarını söyleyerek süpürgeyi teslim aldı. Yaklaşık on gün boyunca ürünüm incelemede sanarak bekledim; ancak sonradan öğrendim ki ürün aslında incelemeye bile gönderilmemiş, sadece batarya değişimi yapılmış. Buna rağmen batarya performansında hiçbir düzelme olmadı, şarj yine çok kısa sürede bitiyor.

Bu ürünü taksitle aldığım için yaklaşık 27 bin tl ödemiş durumdayım, oysa ürünün peşin fiyatı 15–16 bin tl bandındaydı. Hem ödediğim ücrete hem de yaşadığım süreçte gösterilen ilgisizliğe karşı büyük bir mağduriyet hissediyorum. Philips’ten ve ürünü aldığım satıcıdan, bu sorunlu süpürgenin iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.