to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgem Sürekli Kapanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum
Philips XU3000/02 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Cihazı her kullandığımda, çalışırken kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle ürünü son 1 yıl içinde 4 kez servise gönderdim; ancak her seferinde sorun çözülmeden, cihaz tekrar tarafıma teslim edildi.
Her başvuruda sadece servise yönlendirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Son olarak Tamir Fiş No: 3344220250801012 ile servise başvurdum.
Tüm bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmadığı takdirde, ayıplı mal satışı nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bana ulaşmak isterseniz 0549********98 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Firma çözüm üretmek adına halen aramadı.
Okan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Okan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
16. Gündeyiz cihazı alıp kontrole göndermek bu kadar zor olmamalı. Cumartesi gününe kadar ürün teslim alınıp kontrole gönderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ile başlayarak tüm yasal haklarımı kullanacağım. Gereği için bilgilerinize.
