to read complaints and reviews, or file yours.Rezistans Bölgesi Temizlenemiyor, Hijyen Endişesi Ve Ücretli Servis Şikayeti
Philips HD9880/90 Airfryer 7000 Serisi XXL Connected ürünü, özellikle rezistans bölgesinin temizlenebilir olduğunu görüp tercih ettiğim bir üründü. YouTube’da kullanıcıların üst kısmı açarak rezistans bölgesini rahatlıkla çıkarıp temizlenebildiğini gösteren videoları izleyerek bu ürünü almaya karar verdim. Ancak ürünü aldıktan sonra vida sisteminin değiştiğini, üst kısmın açılmadığını ve rezistans bölgesine erişip temizlik yapamadığımı gördüm.
Ürünün iç kısmında zamanla yağ ve kir birikmesi hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi endişe yaratıyor. Temizleyemediğim bir bölge olduğu için cihazı artık güvenle kullanmaya çekiniyorum. Gıda ile temas eden bir cihazda bu şekilde ulaşılamayan ve temizlenemeyen alanların olması benim açımdan kabul edilebilir değil.
Ürünü Nisan 2025’te Amazon üzerinden satın aldım, sipariş numaram 407-1723534-2139550’dir. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bölümün yalnızca servis tarafından açılabildiği ve temizlik işlemi için ücret talep edildiği belirtildi. Airfryer gibi sık kullanılan bir mutfak ürününü düzenli temizlik için sürekli servise götürmek zorunda olmak hem maddi hem de zaman açısından kullanıcıyı mağdur ediyor. Bu durum satın alma aşamasında açık şekilde belirtilmiş olsaydı, ürünü kesinlikle tercih etmezdim.
Üründe yaşadığım bu tasarım değişikliği ve hijyen konusundaki endişem nedeniyle, tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya bu model için kullanıcıyı mağdur etmeyecek net bir çözüm ve yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Melodi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melodi Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bu bölgenin iç tarafı temizlenemediği halde kullanımının gıda güvenliğine uymadığı halde birkaç kullanımda servise götürerek temizlenmesi gerektiği söylendi tek kelimeyle inanılmaz bir yaklaşım. Ürün bir tasarım hatası eve aldığınız fırını sürekli servis çağırarak temizletmeniz gibi bir şey tek kelimeyle saçmalık. Bana ilettikleri yetkili servis ise telefonları açmıyor.
İnanılmaz bir is bilmezlik. Philips'in yönlendirdiği numara (sabit hat asla cevap vermediler) servis adini internette aratıp bulup mesaj attım ve verdikleri cevap.
