to read complaints and reviews, or file yours.2,5 Yılda Bozulan Philips Ütüsü İçin Tamir Edilemez Durumda 200 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
26 Kasım 2023 tarihinde Media Markt online üzerinden satın aldığım Philips Azur dst7061 model ütüm Nisan 2026 itibarıyla arıza yaptı. Yaklaşık 2,5 yıllık bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum.
02.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’da yaşamama rağmen yakın çevremde yetkili servis bulamadığım için ütüyü Kocaeli Gebze’de bulunan yetkili servise götürdüm. Burada yapılan incelemede ütünün tabanının bozuk olduğu ve tamir edilemediği bilgisi tarafıma iletildi. Ütü tamir edilemediği halde benden 200 TL servis ücreti alındı ve telefonla arayarak gelmem ve ütüyü almam söylendi.
Hem 2,5 sene gibi kısa sayılabilecek bir sürede ütünün tabanının bozulup tamir edilemeyecek duruma gelmesini, hem de sonuç alınamayan bir işlem için 200 TL ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Philips’in ürününün arkasında durmasını, ütüm için değişim yapılarak yeni bir ürün gönderilmesini ve bu süreçte ödediğim 200 TL servis bedelinin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Esin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esin Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
