to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servis Garanti Problemi
Philips HDA150/61 model Türk kahve makinesini 13.05.2024 tarihinde satın aldım. Ürün 6-7 kez kullanımdan sonra arıza yaptı. Yetkili servise ürünü faturası ile birlikte teslim ettim. Ürünün değişeceği bilgisi geldi ve garanti belgesini istediler. Faturasını ibraz ettiğimi söyledim; kutu ve belgeleri durmakta ama garanti belgesi içinden çıkmadı. Kutu üzerinde yapışık olduğunu söylediler ama izi dahi yok. Buna istinaden hala garanti belgesi ve kutu olmadan değişimin olmayacağını, 2 yıl kutu saklama zorunluluğumun olduğunu öğrendim. Cihazım serviste duruyor ve değişim yapılmıyor. Satın aldığım yer, bölge yetkili distribütörü ile görüştüğünü ve seride olmadığını söyledi. Yılların markası Philips, cihazları garantiye sokmamak için elinden geleni yapıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için oldukça değerli olduğunu belirtmek isterim. Ürünlerimiz de değişim iade işlemleri için ürün kutusunun 2 yıl boyunca saklanması gerekmektedir. Ürünlerimiz garanti belgeleri ile satışa sunulur. Ürün kutunuzda garanti belgesinin olması şart olup, belgenin eksik olması durumunda ürünü satın aldığınız yer ile görüşme sağlayarak destek almanız gerekmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Ürünlerinizi satarken kutularını saklamanız gerekmektedir ibaresini yazılı olarak beyan ediyor musunuz? Hangi koşullara dayanarak buna mecbur ediyorsunuz anlamış değilim? Onlarca ürün alıp kutularını nasıl saklayacağım? Faturası olan bir ürünü garantiye sokmamak tüketici haklarını ihlal etmektir. Yasal yollardan haklarımı arayacağım.
