to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xu7000 Robot Süpürge Temizlik Ve Engel Algılama Sorunları
Mart 2024’te Trendyol’daki yetkili satıcıdan satın aldığım Philips xu7000/02 Beyaz Robot Süpürgeyi yaklaşık bir haftadır kullanırken çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz, daha önce hiç çarpmadığı veya takılmadığı yerlere aniden çarpmaya başladı. Ayrıca temizlik sırasında herhangi bir engel olmamasına rağmen “engel kaldırın” uyarısı vererek temizliği sonlandırıyor. Seçtiğim halıları da algılamıyor ve halıları süpürmüyor. Bölge temizleme kısmından halıyı işaretleyerek denediğimde ise cihaz ilgili alanda dolanıyor ve temizlik bitti uyarısı vererek istasyona geri dönüyor ya da seçtiğim yerle alakasız bir yere çarpıp tekrar “engelleri kaldırın” uyarısı veriyor.
Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve fatura bilgim elimde mevcut (Fatura No: afh2024000004787, Trendyol Sipariş No: 9086792070). Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ürün değişimi veya iade talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Zehra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zehra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
