Philips Ütüde Yetersiz Isınma Ve Buhar Sorunu: Yüksek Onarım Ücreti

Philips Azur dst7510/80 7500 Serisi 3200 w buharlı ütümü yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır ütü yeterince ısınmıyor ve neredeyse hiç buhar vermiyor, bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, taban değişimi ve kablo değişimi gerektiğini, bunun için de 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bunun dışında ürünün durumu, garanti kapsamı, bu arızanın kronik olup olmadığı veya yapılacak işlem sonrası verilecek ek bir garanti hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir özenle kullandığım bir Philips ürününde bu şekilde bir arıza yaşayıp, yüksek bir onarım bedeli ile karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Philips’in müşteri memnuniyetini gözeterek ütümün onarımının ücretsiz olarak yapılmasını, en azından bu süreçle ilgili detaylı bilgilendirme ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.