Philips Ütüsünün Dayanıklılık Sorunu: Hafif Darbede Ucu Kırıldı

04.11.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Philips DST8050/20 Azur 3000 W buharlı ütünün, bugün saat 19.00 civarında hafif bir darbe alması sonucu ucu hemen kırıldı. Ürün yaklaşık 40 gün kullanılmış ve bu kadar küçük bir darbede böyle bir kırılma yaşanması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürüne ait N11 sipariş numaram SP10170, fatura numaram ise RVI2025000000792'dır. Henüz konu hakkında Philips müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif bir darbede zarar görmesini kullanıcı hatası olarak değil, ürünün malzeme ve tasarım dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca görüyorum ki neredeyse ürünle ilgili tüm şikâyetler, ürünün aldığı ilk hafif darbede ucunun kırılmasıyla ilgili. Demek oluyor ki Philips'in bu seri ürününde üretim hatası olduğunu gösteriyor. Eski ütümde Philips markası vardı; hatta bozulmadı. Daha yeni teknoloji diye bunu aldık. Diğer ütülerde hafif darbeler belki defalarca yere düştü ve hiçbir şey olmadı. Sırf eski deneyimimiz olduğu için aynı markayı aldık, ancak fiyasko çıktı.

Philips'ten, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek ütünün tabanının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.