to read complaints and reviews, or file yours.Philips Trio 9000 Süpürge E5 Hatası Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi
Philips Trio 9000 serisi süpürgeyi A101 aracılığıyla taksitli olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay önce aldım ve kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra cihaz e5 hatası vermeye başladı. Bu hata çıktığında süpürge kendini kapatıyor ve bu yüzden ürünü neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. Özellikle 13 Şubat 2026 tarihinden bu yana bu sorun sıklaşarak devam ediyor.
Ürünün seri numarası xw9463/11. Üründe arızaya sebep olabileceğini düşündüğümüz tüm deneme ve kontrolleri yapmamıza rağmen sorun asla düzelmedi, bu cihazda net bir arıza olduğu çok açık. Aynı model üründen daha önce kardeşime de almıştık ve o süpürgede hiçbir sorun yaşanmadan kullanılmaya devam ediliyor. Yani kullanım kaynaklı bir hata değil, bu cihaza özel bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca yaptığım kullanıcı araştırmalarında bu modelde benzer sorunların başka kişilerde de yaşandığını gördüm ve bu durumun kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle ürünün onarılmasını değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzamaması için değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Serhat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serhat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
