to read complaints and reviews, or file yours.Philips Tekrarlayan 'Add Water' Hatası Nedeniyle Espresso Makinemde Sürekli Servis Sorunu
Yaklaşık 2 yıl önce satin aldığımız Philips lattego 4346/70 espresso makinesi garanti süremiz mayıs ayında bitecektir. Makine 6 ay önce süt köpürtücünün çalışmaması nedeniyle yetkili servise götürüldü ve arıza giderildi ancak yaklaşık 1 ay sonrasında bu sefer de "add water" hatası aldık. Yetkili servis tarafından arıza giderildi ancak tekrar add water hatası aldık. Tekrar giderildi. 1 ay sonra tekrar add water hatası aldık yine giderildi, ancak bir süre sonra tekrar add water hatası aldık. Ürünün 6 ayda 5 kere servise gitmesinin normal olmadığını ve üründe hata olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi mayıs ayında (bir ay sonra) dolacağından mağduriyet yaşamamak adına Philips'ten adına yakışır biçimde ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Fatih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatih Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips, 2 buçuk haftadır sizden umutlu haberler bekliyorum. 15 Nisan 2025'te teslim ettiğim üründen 2 Mayıs saat 10:50 itibariyle hala sonuç yok net cevap verilemedi yazışmalar devam ediyor deniyor. Garantisi 23 gün sonra bitecek. Ürün ayda bir arıza yapıyor. Aynı şikayetle son 6-7 ayda dördüncü kez, toplamda 5 kez yetkili servisinize teslim ettim. Çip, yazılım, ana kart değişti olmadı makinem arızalı. Kronik arızalı Philips otomatik espresso makinemin 1-2 ay sonra yine arıza çıkaracağından eminim. Ürünü değiştirmeyip yine tamirle yollarsanız bu kötü niyettir.
Avrupalı Philips, ürünü teslim edeli tam 3 hafta oldu hala ses yok, insanlar artık 1 haftada emekli oluyor inanamıyorum gerçekten.
Garanti süresi süresi dahilinde aynı sorunla 4 kez Philips yetkili servise giden ve her defasında bu sefer tamir oldu denilen ürünümün garanti süresi bitti ve dün yine 5. Kez aynı hatayı verdi. Önceki yazdıklarımda haklı çıktım. Çok üzgünüm. Bugüne kadarki süreçte yetkili servisin ve telefondaki Philips müşteri temsilcilerinin göstermelik yaklaşımlarının sonucu 5 kez aynı hatayı aldığım ürünün artık garanti kapsamında olmaması maalesef.
