to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgesi Normal Kullanımda Kırıldı Güvenimi Sarstı
Philips marka bir süpürge satın aldım ve ürün, yalnızca temel işlevi olan süpürme işlemi sırasında, herhangi bir darbe veya dış etken olmaksızın kırılarak kullanılamaz hale geldi. Normal ve özenli kullanım koşulları altında yaşanan bu kırılma, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılık standartlarını karşılamadığını göstermektedir.
Dünya çapında güvenilirliği ile bilinen Philips markasının bir ürününde bu şekilde bir kalite veya üretim hatası ile karşılaşmak benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün olağan kullanım sırasında kırılması kabul edilemez olup, şu an süpürgeyi hiç kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünü Trendyol üzerinden online olarak satın aldım. 18.01.2025 tarihinde bu sorunla karşılaştım ve o tarihten bu yana ürün kırık olduğu için kullanılamamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketiciye teslim edilen malın ayıpsız olması gerekmektedir. Yaşadığım bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini istiyor ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünü ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını arz ederim.
Nazire Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nazire Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
