Philips Süpürgenin Başlık Borusunun Aniden Kırılması Ve Destek Eksikliği

Philips xc7040 model şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığındaki boru, son derece basit ve normal bir kullanım sırasında aniden kırılıp çatladı. Garanti süresi yeni bitti ya da bitmek üzere olsa da, bu kadar kısa sürede bu parçanın bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 3 gün önce Philips müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve başlıktaki kırık borunun tamiri ya da parça tedariği için destek talebinde bulundum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Şikayetime eklediğim fotoğrafta da hasarlı parça ve kırık bölge net biçimde görülebilmektedir.

Philips’in müşteri memnuniyetini gözeterek kırılan başlık borusu için ücretsiz tamir ya da ücretsiz parça değişimi konusunda destek vermesini, en azından ürünün kullanım süresi ve hasarın niteliğini dikkate alan makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.