PHILIPS Ev Aletleri Philips Süpürgede Kırık Parça Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği

Elif · 2025-05-03T13:39:00+03:00

30.01.25 tarihinde Philips Türkiye garantili XC8057 ıslak kuru dik süpürge aldım. Henüz ikinci haftada süpürme esnasında, süpürgeyi her geri çektiğimde borusu hazneden ayrılıp düşmeye başladı. Ne olduğunu anlamak için uzun bir incelemeden sonra, iç klipsinin kırık olduğunu fark ettim. Yetkili servisi arayıp durumu bildirdiğimde, kırığın garantiye girmediği, müşteri hatası olarak geçtiği ve kendim ödemem gerektiği, bunun için de 850 TL gibi bir fiyat çıkacağı söylendi. Müşteri hizmetlerinden de aynı cevabı aldım. Garantisine güvenerek aldığımız bir üründen, müşteri memnuniyeti kapsamında dahi bir geri dönüş sağlanmadı. Kendi imkânımla yaptırmaya karar verdiğimde ise 'Mavi parçamız yok, turkuaz takarız.' denildi. Gerçekten şaka gibiler. Ne kendim yaptırabildim ne de mağduriyetimi karşıladılar. 3 aydır bir kenarda, neredeyse hiç kullanılmamış bir şekilde bekliyor. Tüketici Hakları'na da başvuracağım. Kimse çöpe atmak için para kazanmıyor. Dyson almaktan son dakika vazgeçmiştim. Philips gibi kurumsal bir firmanın en az Dyson kadar ilgili olacağını düşünerek bu ürünü tercih ettim ama maalesef bin pişman oldum.

PHILIPS Ev Aletleri

Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Elif Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Elif

Merhaba tarafınızdan bir arama almadım. Göndermiş olduğunuz numaradan ulaşmaya çalıştığımda ise beni en yakın yetkili servise bağlıyor. Ben yetkili servisle problemimi çözemediğim için şikayet oluşturdum zaten. İletişim bilgilerimdeki telefon numaramdan ulaşılırsa bir müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum

Elif

2 günlük bir süreç içerisinde geri dönüş aldım ve Problemim çözüldü. Marka ve marka temsilcilerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.