to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Tekrarlayan Arızası Nedeniyle Değişim Talebi
2024 Ekim ayında Ankara Keçiören’deki T**** G******* mağazasından Philips xb9185/07 Marathon Ultimate torbasız süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana aynı arızayı tekrar tekrar yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Süpürge toplamda 4 defa servise gitti; bunların 2’si 2025 yılında, 2’si ise 2026 yılında gerçekleşti. Her seferinde ürün servisten “tamam, yapıldı” denilerek teslim edildi ancak bir süre sonra yeniden aynı sorun ortaya çıktı. Şu an geldiğimiz noktada süpürge çalışmıyor, ışıkları yanıyor fakat motor devreye girmiyor ve ürün kullanılmaz durumda.
Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle bu üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Hanifi Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hanifi Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips xb9185/07 Marathon Ultimate süpürgem sürekli aynı arızayı veriyor, dört kez servise gönderildi ve her seferinde tamir edildiği söylendi ancak sorun devam ediyor. Son olarak cihazı servise verdim ve hâlâ bekleme aşamasındayım, marka değişim talebimi zaman aşımı nedeniyle reddetti.
