Philips Süpürge Servis Skandalı: Kırık Parça Ve Eksik Aksesuar

Philips dik süpürgemi kullandığım esnada bir parçası önüme düştü ve incelediğimde parçaların takılıp çıkarıldığı küçük basma tuşunun kulakçığının içten kırıldığını fark ettim. Kullanıcı hatası olması mümkün bile değil. Garanti devam ettiği için götürdük değiştiririz dediler. Ankamall Teknosa şubesi. Ürünü vermeden de ayrıntılı fotoğraf ve video çektik. Bugün teslim alırken verilen kağıtta değişimin yapıldığını ve "kapağında kullanıma engel olmayan bir çatlak olduğunu" yazmışlar. Açıp baktık bu şekilde teslim alamayız diye. Sanki biz yapmışız gibi davranıldı ve videoyu gösterince aaa kapak çatlak değilmiş dendi. Bunu ya mağaza ya da servis yaptı ve fark etmesek öylece vereceklerdi bize. Ayrıca süpürgemi aldığımda içinden küçük başlık çıkmadı ve ben öyle bir başlığın varlığını bilmediğim için sormamıştım. Sonradan söylediğimde nasıl bilebiliriz çıkmadığını dendi. Ben nasıl kanıtlayabilirim bilmiyorum. Böyle bir mağduriyeti de asla bu tarz büyük firmalarda yaşayacağım aklıma gelmezdi. Bir daha ne Teknosa'dan ne de Philips'ten hiçbir ürün almayacağım.