Philips Süpürge Kendi Kendine Açılıyor Ve Çekim Gücü Düşüyor

Philips Marathon xb9185/07 model süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Amazon üzerinden satın aldık. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra, yaklaşık 4 aydır devam eden bir sorun yaşamaya başladık. Süpürge çalışırken kendi kendine açılıp kapanıyor, bu sırada çekim gücü tamamen düşüyor ve zaman zaman tamamen duruyor.

Bu durum hem temizlik yapmayı imkansız hale getiriyor hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şüpheye düşürüyor. Ürünü yetkili servise götürdük, yapılan kontrolde süpürgede herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve cihaz bize bu şekilde geri verildi. Ancak aynı problem hiçbir düzelme olmadan aynen devam ediyor.

Philips gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza ve sonrasında “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kabul edemiyorum. Ürünün detaylı şekilde yeniden incelenmesini, varsa kronik bir arıza için gerekli onarımın yapılmasını, tamir edilemeyecekse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da iade/değişim konusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fatura bilgilerim ve istenirse Amazon sipariş bilgilerimi de sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için paylaşabilirim.