Philips Süpürge İle Bitmeyen Sorunlar

Philips XW9383/01 Kablosuz Islak-Kuru Elektrikli Süpürge 9000 Serisi süpürgeyi Ekim ayında satın aldım. Ürün daha ilk geldiğinde hatalıydı, daha ilk temizleme işleminde i3 hatası veriyordu. Bir kere kullandığım ürünü teknik servise göndermek durumunda kaldım. Teknik serviste sıfır ürünüm defalarca testten geçti. Stand hatası olduğu söylendi ve hata giderildi. Sonrasında şunu fark ettim, ürün stantta şarjdayken kendi kendine şarjını boşaltıp dolduruyor, uzunca bir süre kullanmadığım ürün kendi kendine şarjını doldurup boşaltıyor. Bunun üzerine de ürünü kullanırken şunu fark ettim: Şarj yüzde 30'dan bir anda yüzde 3'e düştü ve sonrasında da şarj bitti. Şarjın kendini doldur boşalt yapa yapa batarya muhtemelen eskiyor olsa gerek. Sonrasında tekrar teknik servisle görüştüm, Philips bana ürünün yerinden alınabileceğini söyledi. İlk seferinde evimden gelip alan yetkili servis, böyle bir hizmetlerinin bulunmadığını söyledi. İlk sefer aldıklarını hatırlattığımda, artık böyle bir hizmetin olmadığını söylediler. Ciddi bir fiziksel rahatsızlığım olduğu için de, bu süpürgeyi oraya sürekli götürüp getirmek istemediğim için, getirmeyeceğimi, onların getirmesi gerektiğini söyledim. Bu sefer ne hikmetse en erken 1 Şubat'ta gelip alabileceklerini söylediler, bugün günlerden 4 Ocak. Hani böyle bir hizmetiniz yoktu dediğimde de bana var ama 1 Şubat'a kadar dolu olduklarını söylediler. Yepyeni aldığım, daha 3-4 kere kullanabildiğim bu cihazla alakalı hem Philips, hem de ismini gerekirse verebileceğim yetkili servisten aldığım hizmeti kendileri adına utanç verici buluyorum.