Philips Süpürge E5 Uyarısı Ve Kendiliğinden Dönme Sorunu: Değişim Talebi

Philips xw9463/11 süpürgeyi Aralık ayında Evkur’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli e5 uyarısı vermeye başladı. Önce sorunun benden kaynaklanabileceğini düşündüm ve bataryayı sök-tak yapma, temizleme gibi bakım işlemlerini düzenli olarak uygulayarak ürünü kullanmaya devam ettim. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi.

Daha sonra süpürme başlığı, makineyi kapatmama rağmen kendi kendine dönmeye başladı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlamlığı açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Yetkili kişilerle iletişime geçtim ve sadece 4 aylık olan ürünüm servise gönderildi, ancak halen tarafıma geri teslim edilmedi.

Philips gibi bir markadan aldığım, yalnızca 4 aylık bir ürünle bu tür sorunlar yaşamış olmak beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadım ve kısa sürede servise gitmesi gerekti. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için mevcut ürünümün onarımı yerine, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.