Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Süpürge Başlığı Tekrar Kırıldı Garanti Çözüm Bekliyorum

17 Ağustos 00:21
1.113

Philips XC8057 model dikey süpürgeyi 12.04.2024 tarihinde Vatan mağazasından satın aldım. Ürünün başlık kısmı kısa süre içinde kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, daha önce de aynı başlıkta parça sorunu yaşamıştım.

Şu anda elimde fatura veya müşteri numarası bulunmuyor. Sorunun tekrarlaması ve ürünün kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

20 Ağustos 23:29

Philips XC8057/1 model elektrikli süpürgeyi 12.04.2024 tarihinde Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü garanti kapsamında ve faturam mevcut. Kullanmaya başladıktan sonra süpürgenin başlık parçasında kırık oluştu. Ürünü tamamen normal koşullarda, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan kullandım. Ayrıca daha önce de aynı parçada benzer bir sorun yaşamıştım.

Bu problemle ilgili olarak Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kullanıcı hatası denilerek talebim kapatıldı. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve parçanın normal kullanımda kırılmış olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Parça veya ürün değişimi talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

20 Ağustos 10:12 (Şikayetten 3 gün sonra)

Arzu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

20 Ağustos 18:09

Arzu Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Arzu
20 Ağustos 23:24

Süreç içerisinde sorunum herhangi bir sonuca ulaşmadı onaydan geçilmedi servise gitmeyen ürün için servis kullanıcı hatası olarak bildirdi ürünüm içim ne parça değişimi yapıldı ne de ürün değişimi Philips markası ürünlerini pazarlama sürecinde satana kadar her şekilde ürünün arkasında duran bir marka olarak görünüyor ama şu anda garantisi dahi dolmamış ürünün parçası için ya yenisini alırsın ya da ürünün çöp olur tercih sizin seçeneğini sunuyor ben ürünümde kırılan parçanın ücretsiz bir şekilde tedarik edilmesini istiyorum markadan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İmran sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Boru Ve Başlık Parçaları Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Talebi

İmran
01 Ağustos 17:34
1.480
Philips Süpürge Boru Ve Başlık Parçaları Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Talebi
Philips Süpürge Boru Ve Başlık Parçaları Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Talebi

Yeni Alınan Elektrikli Süpürgenin Batarya Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Ahmet
12 Ağustos 15:13
870

Philips Dikey Süpürge Kısa Sürede Parçalandı, Hayal Kırıklığı!

Zeynep
25 Ağustos 05:28
1.598
Philips Dikey Süpürge Kısa Sürede Parçalandı, Hayal Kırıklığı!
Philips Dikey Süpürge Kısa Sürede Parçalandı, Hayal Kırıklığı!
Philips Dikey Süpürge Kısa Sürede Parçalandı, Hayal Kırıklığı!
Philips Dikey Süpürge Kısa Sürede Parçalandı, Hayal Kırıklığı!

Philips Süpürge Servis Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Yiğit
05 Ocak 12:40
2.602
Philips Süpürge Servis Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri