Garanti Süresi Devam Ederken Ayakkabı Fotoğrafla İncelenip Reddedildi

Yozgat Novada AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık bir yıl önce Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ayakkabıyı sadece arada bir, yoğun olmayan şekilde kullandım ancak 3. Aydan sonra iç astarlarında yırtılmalar ve ezilmeler oluşmaya başladı.

Bu durumu mağazaya ilettiğimde ürünü fiziken incelemeye almadılar, sadece ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. Ardından bana “üretim hatası bulunmamaktadır” şeklinde bir mesaj geldi. Üründe bariz bir deformasyon olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen sadece fotoğraflara bakılarak olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabımın bu kez detaylı ve düzgün bir şekilde incelenmesini, üretim hatası kabul edilirse değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin hakkaniyetli biçimde yürütülmesini rica ederim.