to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Kırıldı Evde Servis Sağlanmıyor
23.11.2024 tarihinde Amazon’dan aldığım Philips Xw9383 Agua Trio 9000 serisi dikey süpürgenin kuru süpürge başlık kısmında, fırçayı taktığım yer evde süpürge yaparken kendiliğinden kırıldı. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadı ve iki yıl garantisi bulunuyor. Üzerinde 'evde servis' imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün evden alınamayacağını söylediler. Daha önce de ses sorunu yaşadığımda, müşteri hizmetleri ürünü evden almaları gerektiğini belirtmişti fakat kimse gelmeyince mecburen Sivas’a servise götürmek zorunda kaldım. Ancak Sivas ile Şarkışla arasında 60 km mesafe var ve tekrar gidip getirme imkanım yok.
Sipariş numaram: 171-6602022-0134754, fatura numaram: 3002024036587983. Ürünün garanti kapsamında olması ve evde servis vaadi nedeniyle, kırılan başlığın yenisiyle değiştirilmesini ve ürünümün evimden alınıp tamir işlemi sonrası tekrar evime teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Özlem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özlem Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
