to read complaints and reviews, or file yours.Philips Su Püskürtmüyor ve En Ufak Bir Buhar Ayarında Bile Kumaş Tabana Yapışıyor
Philips Azur 7500 serisi ütüyü yaklaşık 1 yıl önce Kayseri Forum Media Markt mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri su püskürtme kısmı arızalı, hiçbir şekilde su püskürtmüyor ve en ufak bir buhar ayarında bile kumaş tabana yapışıyor.
Bu sorunla ilgili olarak ütüyü iki defa yetkili servise gönderdim. Servis her seferinde ürünü tamir ettiklerini söyleyerek geri gönderdi ancak ütüyü kullanmaya başlar başlamaz aynı sorunlar tekrar etti. Yani ürün bir türlü sorunsuz şekilde çalışmadı. Ürünün seri numarası dy409640093 olup garantisi hâlâ devam etmektedir.
Tüm bu yaşananlardan dolayı artık arızanın giderilmesini değil, sorunlu olan ütümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Servis bu konuda yardımcı olmadığı için, Philips ve Media Markt’ın mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi konusunda çözüm üretmesini istiyorum.
Bedri Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bedri Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet Philips telefon ile beni aradı ama ne için aradı. Yazmışsınız ya yaptığımız detaylı incelemenin sonuçlarını telefonda aktardık şeklinde. Lütfen kendinizi bu kadar yormasaydınız, tek söylenen bizim buradan yapacak bir şeyimiz yok servis'e götürün demek için aramışlar. Bende 2 defa servis'e götürdüm ve hiçbir değişiklik olmadı benim mağduriyetim giderilmedi, bu durumda ürününüzün arkasında durmanız gerekmez mi ben değişim talep ediyorum dediğimde. Biz bir şey yapamayız servis e götürüp oradaki arkadaşlara anlatın demek için kendilerini yormuşlar. Yani özet ile bugün yine aynı noktadayız garanti bitene kada ben ara ara götürüp ütüye bir hava değişikliği olsun diye servis ziyaretlerine devam ederim.
