Philips SpeedPro Xc7040 Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Tamir Masrafları Katlanıyor

Philips SpeedPro xc7040 model süpürgemle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce Akyazı’da bir firmadan satın aldım ve kullandığım süre içinde aynı arızalar defalarca tekrar etti. Süpürgemi iki kez tamire gönderdim, ayrıca iki kez parça kırılması yaşadım ve kırılan parçaları kendi cebimden ödeyerek yeniden almak zorunda kaldım.

Tüm bu tamir ve parça masraflarına rağmen sorunlar bitmedi. Şu anda süpürgenin fırçası bazen dönüyor, bazen hiç dönmüyor ve bu sorun ikinci kez başıma geliyor. İlk yaşadığımda parça satın alıp tamir ettirmiştim, şimdi yeniden aynı problemle uğraşıyorum. Sürekli aynı ürün için masraf yapmak, tamire göndermek ve buna rağmen kalıcı bir çözüme ulaşamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Philips gibi köklü bir markadan aldığım bir ürünün bu kadar sık arıza vermesini ve tamir görmesine rağmen sorunların tekrarlamasını kabul edemiyorum. Ürünün kalitesi ve yapılan servis işlemlerinin kalıcılığı konusunda ciddi tereddütlerim oluştu.

Ben artık bu süpürge için sürekli tamir masrafı yapmak, kırılan parçaları tekrar tekrar satın almak istemiyorum. Philips’ten beklentim, ürünü sadece yeniden tamire göndermekle sınırlı kalmayıp yaşadığım mağduriyeti kalıcı şekilde gidermesidir. Ürünümün detaylı şekilde incelenmesini, tekrarlayan arızaların dikkate alınmasını ve mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi yönünde somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetime hazır, kalıplaşmış ifadelerle değil, yaşadığım sorunları gerçekten dikkate alan net ve uygulanabilir bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum.