Philips SpeedPro Max'in Siyah Takma Aparatı İkinci Kez Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında

Yaklaşık 1,5 senedir Philips SpeedPro Max süpürge kullanıyorum. Süpürgemle yaptığım tamamen normal süpürme sırasında, herhangi bir zorlama uygulamadan süpürgenin siyah takma aparatı aniden kırıldı. Üstelik bu parçanın bu ikinci kırılması.

İlk kırılmada ek sigorta yaptırdığım için servis parça değişimini gerçekleştirmişti. Ancak bu ikinci kırılmada, benim yaptırdığım ek sigorta bitmiş olmasına rağmen Philips’in kendi garantisinin hâlâ yaklaşık 1,5 yıl daha devam ediyor olmasına karşın, bu kırılmanın garanti kapsamında karşılanmayacağı tarafıma iletildi. Süpürgenin aparatının, normal kullanımda iki kez kırılmasının kullanıcı hatası değil, parçanın dayanıksızlığı ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Devam eden Philips garantime rağmen bu parçanın kapsam dışı tutulmasını kabul etmiyorum. Kırılan siyah takma aparatın garanti kapsamında ücretsiz parça değişiminin ve gerekiyorsa tamiratının yapılmasını talep ediyorum.