to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max'in Siyah Takma Aparatı İkinci Kez Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında
Yaklaşık 1,5 senedir Philips SpeedPro Max süpürge kullanıyorum. Süpürgemle yaptığım tamamen normal süpürme sırasında, herhangi bir zorlama uygulamadan süpürgenin siyah takma aparatı aniden kırıldı. Üstelik bu parçanın bu ikinci kırılması.
İlk kırılmada ek sigorta yaptırdığım için servis parça değişimini gerçekleştirmişti. Ancak bu ikinci kırılmada, benim yaptırdığım ek sigorta bitmiş olmasına rağmen Philips’in kendi garantisinin hâlâ yaklaşık 1,5 yıl daha devam ediyor olmasına karşın, bu kırılmanın garanti kapsamında karşılanmayacağı tarafıma iletildi. Süpürgenin aparatının, normal kullanımda iki kez kırılmasının kullanıcı hatası değil, parçanın dayanıksızlığı ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Devam eden Philips garantime rağmen bu parçanın kapsam dışı tutulmasını kabul etmiyorum. Kırılan siyah takma aparatın garanti kapsamında ücretsiz parça değişiminin ve gerekiyorsa tamiratının yapılmasını talep ediyorum.
Melike Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melike Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
